Política de Privacidad
Actualizada 15 de julio de 2026
Los datos que podrán ser recogidos por HICAPPS según el caso son los siguientes:
- Perfil del usuario, visitante o del suscriptor: datos personales que solicitamos explícitamente y que los usuarios, suscriptores o visitantes nos proporcionan, como por ejemplo nombres, direcciones de correo e-mail, números de teléfono, preferencias de idioma, estudios, profesión, categorías o sectores de interés/preferencias de usuario, y otros datos de perfil que podrían variar según la página web, formulario, aplicación o servicio en particular;
- Navegación en el sitio: como por ejemplo direcciones IP, cookies o tecnologías similares, páginas visitadas, detalles de las búsquedas realizadas, duración de la visita, versiones de navegadores, sistemas operativos y modelos de dispositivos utilizados, protocolos internet utilizados y otros datos propios de las bitácoras y estadísticas de visitas a los sitios web;
- Uso de las aplicaciones: datos de los operadores móviles, números celulares, identificadores y modelos de los dispositivos móviles, versiones de los sistemas operativos utilizados, detalle de las búsquedas realizadas, direcciones IP, información de localización y sensores, datos de la forma y frecuencia de utilización de las distintas funcionalidades de nuestras aplicaciones según cada aplicación particular, reportes de eventos de errores de las aplicaciones.
Toda la información recogida por HICAPPS, además de servir para permitir las funcionalidades que el usuario mismo espera de ellas, también podrá ser tratada para fines de generación de estadísticas generales agregadas sobre el uso de las aplicaciones mismas y/o uso del sitio web y para ser utilizada para investigación de forma agregada y/o para la generación de indicadores según categoría, grupo o tipología de perfil de usuario.
En el caso de la información entregada a través de los formularios con el fin de informar problemas, sugerencias o comentarios, o para tomar contacto con nosotros, éstos serán utilizados exclusivamente para los fines explícitamente declarados en los respectivos formularios, según cada tipología de formulario web (a modo de ejemplo, y sin que la enumeración sea taxativa, podemos utilizarlos para la evaluación de los problemas, sugerencias, comentarios y otros según el caso) y para poder establecer y mantener el contacto con el usuario.
También se usará la información para desarrollar nuevos productos y servicios y mejorar los existentes.
Los datos personales de identificación correspondientes a las cuentas de usuarios web o de las aplicaciones de los softwares serán tratados exclusivamente para los fines de autenticación y acceso al sitio web y/o a las aplicaciones y no serán divulgados a terceros.
Se solicitará el consentimiento del usuario antes de usar sus datos para fines distintos a los declarados en la presente política.
La información estadística y de indicadores sobre el uso, resultados y categorías de perfilamiento de los usuarios podrá ser entregada o mostrada a terceros en distintos niveles de agregación. En todo caso, siempre se hará respecto de datos anonimizados, es decir, en ningún caso se expondrá ni entregará a terceros información que permita la identificación de un usuario particular o que permita relacionar el uso que un usuario en particular hace del sitio web o de las aplicaciones con su identidad/identificación.
La información proporcionada explícitamente a través de los formularios disponibles podrá ser compartida con terceros sólo en la eventualidad que ello fuera necesario para evaluar adecuadamente y/o dar la mejor respuesta a la solicitud, propuesta o para el problema respectivo planteado.
Por último, si HICAPPS recibe un requerimiento de revelación de información personal de un usuario por ley, decreto, resolución judicial, o decisión de cualquier entidad o autoridad estatal competente, se le informará de dicha circunstancia al o los usuarios comprendidos en el requerimiento de tal modo que pueda(n) intentar la interposición de medidas cautelares, órdenes de no innovar y/o de cualquier otro medio o acción dirigido a evitar la divulgación si ello fuere jurídicamente posible.
Eliminación de cuentas
Usted puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquiera de nuestras aplicaciones enviándonos un correo electrónico a [email protected] , indicando el nombre de la aplicación y el correo electrónico asociado a su cuenta. Le proporcionaremos las instrucciones para realizar la eliminación directamente desde la app. En caso de que esto no sea posible, un administrador podrá gestionar la eliminación de su cuenta, siempre que se verifique previamente su identidad.
Una vez completado el proceso, toda la actividad generada en la aplicación se mantendrá de forma anónima y desvinculada de su identidad: se eliminarán su correo electrónico, nombre de usuario y cualquier otro dato que permita relacionar la información generada con su cuenta.
Retención de datos
HICAPPS conserva los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política:
- Datos de cuenta y perfil (nombre, correo electrónico, número de teléfono, avatar): se conservan mientras la cuenta del usuario permanezca activa o vinculada a una organización que utilice nuestras aplicaciones. Una vez recibida una solicitud de eliminación (ver sección anterior), estos datos se eliminan en un plazo máximo de 30 días;
- Registros operacionales (turnos, planificaciones, registros de asistencia, permisos y solicitudes): estos registros son tratados por cuenta de la organización empleadora del usuario y se conservan mientras se mantenga vigente la relación contractual entre HICAPPS y dicha organización, así como durante los plazos de conservación exigidos por la legislación laboral aplicable. Al eliminarse la cuenta de un usuario, estos registros se desvinculan de sus datos personales de identificación en la medida en que la ley lo permita;
- Datos de uso, navegación y registros técnicos (direcciones IP, bitácoras, estadísticas de uso): se conservan por un máximo de 12 meses, tras lo cual se eliminan o se anonimizan;
- Copias de seguridad: los datos eliminados pueden persistir en copias de seguridad hasta por 90 días adicionales, tras lo cual son eliminados de forma definitiva;
- Datos agregados y anonimizados: al no permitir la identificación de personas, podrán conservarse indefinidamente para fines estadísticos y de mejora del servicio.
El sólo hecho de usar las aplicaciones de software desarrolladas por HICAPPS implican la aceptación de esta política.
Privacy Policy
Updated July 15, 2026
The data that may be collected by HICAPPS, as the case may be, are the following:
- User, visitor, or subscriber profile: Personal data that we explicitly request and that users, subscribers, or visitors provide to us, such as names, e-mail addresses, telephone numbers, language preferences, education, profession, categories or sectors of interest/user preferences, and other profile data that may vary depending on the specific web page, form, application, or service.
- Site navigation: Such as IP addresses, cookies or similar technologies, pages visited, details of searches performed, duration of the visit, browser versions, operating systems and models of devices used, internet protocols used, and other data from the logs and statistics of website visits.
- Application usage: Data from mobile carriers, cell phone numbers, identifiers and models of mobile devices, versions of the operating systems used, details of searches performed, IP addresses, location and sensor information, data on the manner and frequency of use of the different functionalities of our applications according to each particular application, and application error event reports.
All information collected by HICAPPS, in addition to serving to enable the functionalities that the user expects from them, may also be processed for the purpose of generating aggregated general statistics on the use of the applications themselves and/or the use of the website, and to be used for research in an aggregated manner and/or for the generation of indicators according to category, group, or user profile typology.
In the case of information provided through forms in order to report problems, suggestions, or comments, or to contact us, this will be used exclusively for the purposes explicitly stated in the respective forms, according to each type of web form (by way of example, and without the list being exhaustive, we may use it for the evaluation of problems, suggestions, comments, and others as the case may be) and to establish and maintain contact with the user.
The information will also be used to develop new products and services and to improve existing ones.
The personal identification data corresponding to web user accounts or software application accounts will be processed exclusively for the purposes of authentication and access to the website and/or applications and will not be disclosed to third parties.
The user's consent will be requested before using their data for purposes other than those stated in this policy.
Statistical information and indicators on the use, results, and user profiling categories may be provided or shown to third parties at different levels of aggregation. In any case, this will always be done with respect to anonymized data; that is, under no circumstances will information that allows the identification of a particular user or that allows the use that a particular user makes of the website or applications to be related to their identity/identification be exposed or delivered to third parties.
The information explicitly provided through the available forms may be shared with third parties only in the event that it is necessary to properly evaluate and/or provide the best response to the request, proposal, or for the respective problem raised.
Finally, if HICAPPS receives a request for the disclosure of a user's personal information by law, decree, judicial resolution, or decision of any competent state entity or authority, the user(s) included in the request will be informed of such circumstance so that they may attempt to file for injunctive relief (such as restraining orders or orders to maintain the status quo) or any other legal action aimed at preventing disclosure, if legally possible.
Account Deletion
You can request the deletion of your account in any of our applications by sending us an email to [email protected] , indicating the name of the application and the email address associated with your account. We will provide you with instructions to perform the deletion directly from the app. In the event that this is not possible, an administrator may manage the deletion of your account, provided that your identity is previously verified.
Once the process is completed, all activity generated in the application will be kept anonymous and unlinked from your identity: your email address, username, and any other data that allows the generated information to be related to your account will be deleted.
Data Retention
HICAPPS retains personal data only for as long as necessary to fulfill the purposes described in this policy:
- Account and profile data (name, e-mail address, phone number, avatar): retained while the user's account remains active or linked to an organization that uses our applications. Once a deletion request is received (see previous section), this data is deleted within a maximum of 30 days;
- Operational records (shifts, schedules, attendance records, leave and requests): these records are processed on behalf of the user's employer organization and are retained while the contractual relationship between HICAPPS and that organization remains in force, as well as for the retention periods required by applicable labor legislation. When a user's account is deleted, these records are dissociated from the user's personal identification data to the extent permitted by law;
- Usage, browsing and technical log data (IP addresses, logs, usage statistics): retained for a maximum of 12 months, after which they are deleted or anonymized;
- Backups: deleted data may persist in backups for up to 90 additional days, after which it is permanently deleted;
- Aggregated and anonymized data: since it does not allow the identification of individuals, it may be retained indefinitely for statistical and service improvement purposes.
The mere act of using the software applications developed by HICAPPS implies acceptance of this policy.